Privacy Policy

1 Bedrijfsinformatie

Website naam: Exillum

Bedrijfsnaam: WALTER POEL SERVICES LTD

Adres: Dilou 15A

E-mail: info@exillum.nl

Telefoonnummer: +31 85 744 4355

Contactformulier: Hier

Bedrijfsnummer: HE373187

BTW-nummer: VAT CY10373187W

Klantenservice: Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur.

Reactietijd: Onze klantenservice reageert binnen 24 uur op werkdagen.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

a. Bestelgegevens

  • Naam

  • Factuur- en verzendadres

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer (indien opgegeven)

  • Betalingsgegevens

b. Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres

  • Browser- en apparaat informatie

  • Surfgedrag op onze website

3. Hoe wij gegevens verzamelen

Wij verzamelen gegevens wanneer u:

  • Onze website bezoekt

  • Een bestelling plaatst

  • Contact met ons opneemt

Dit gebeurt via cookies, formulieren en technologieën zoals pixels en trackingtools.

4. Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken uw gegevens voor:

  • Het verwerken en leveren van bestellingen

  • Klantenservice en communicatie

  • Betalingsverwerking

  • Fraudepreventie

  • Marketing en advertenties (indien toegestaan)

  • Verbetering van onze website

5. Rechtsgrond (AVG)

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst

  • Wettelijke verplichtingen

  • Toestemming (voor marketing/cookies)

  • Gerechtvaardigd belang (zoals website optimalisatie)

6. Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer nodig met:

  • Shopify (webshop hosting)

  • Betaalproviders (zoals PayPal, Stripe, Klarna)

  • Verzendpartners (zoals DHL / PostNL)

  • Marketing- en advertentieplatformen

Deze partijen verwerken gegevens namens ons en volgens hun eigen privacy beleid.

7. Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij gebruikmaken van diensten zoals Shopify, kunnen gegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wij zorgen ervoor dat dit gebeurt volgens de geldende wettelijke beschermingsmaatregelen (zoals standaardcontractbepalingen).

8. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestelgegevens: tot 7 jaar (wettelijke verplichting)

  • Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt

  • Analytics data: maximaal 26 maanden

9. Cookies

Wij gebruiken cookies om:

  • De website goed te laten functioneren

  • Inzicht te krijgen in gebruik

  • Advertenties te tonen

Wij maken gebruik van:

  • Functionele cookies

  • Analytische cookies

  • Marketingcookies

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming via een cookiebanner.

10. Uw rechten (AVG)

U heeft het recht om:

  • Uw gegevens in te zien

  • Uw gegevens te laten corrigeren

  • Uw gegevens te laten verwijderen

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Gegevensoverdracht aan te vragen

U kunt hiervoor contact opnemen via: info@exillum.nl

11. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL-beveiliging

  • Beveiligde betaalomgevingen

  • Beperkte toegang tot gegevens

12. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen onder de 16 jaar.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacy beleid te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

14. Klachten

Heeft u een klacht? Neem contact met ons op.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder binnen de EU.