Verzending & Retourneren

Verzending

Wij verzenden alle bestellingen zorgvuldig verpakt naar heel Nederland en België. Onze standaard levertijd is 3–7 werkdagen na bevestiging van uw bestelling. U ontvangt een track & trace zodra uw pakket onderweg is.

Heeft u een vraag over uw bestelling of levering? Neem dan contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@exillum.nl.

Retourneren

Niet tevreden? Dat begrijpen we. U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling om deze te retourneren, zonder opgave van reden.

Voorwaarden retour

• Het product is ongebruikt en in originele staat
• De originele verpakking is intact
• U meldt de retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@exillum.nl

Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@exillum.nl met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies. Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

Beschadigd ontvangen?

Heeft u een beschadigd of incorrect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@exillum.nl met foto's van de schade. Wij lossen dit kosteloos voor u op.